Nonet
Conversationele AI-agent voor gedistribueerde netwerkoperatoren.
Samenvatting
We hebben een conversationele AI-agent geïmplementeerd die Nonet's operations team helpt tickets te triëren, infrastructuurstatus op te vragen en actie te ondernemen — vanuit één interface, met volledige audit-trail.
Nonet beheert een gedistribueerd mesh-netwerk in heel Europa. Hun support-team verdronk in repetitief triagewerk — node-status checken, logs correleren, antwoorden opstellen — vóór ze überhaupt problemen konden oplossen.
We implementeerden een interne AI-agent die retrieval over hun operationele kennisbank combineert met directe API-toegang tot hun monitoring stack. Operators stellen vragen in natuurlijke taal; de agent haalt de juiste context op, roept de juiste systemen aan en stelt een gestructureerd antwoord voor dat de operator met één klik valideert.
Elke actie wordt gelogd, beperkt tot de permissies van de operator en gesuperviseerd door AI-GB. Time-to-first-response op gangbare tickets ging van minuten naar seconden, en het team kreeg de bandbreedte terug om het netwerk echt vooruit te helpen.
Wilt u een vergelijkbaar systeem implementeren?
Start het gesprek→Andere cases