Fisse SPRL
Automatisation de bout en bout des workflows d'une société d'opérations belge.
Résumé
Nous avons remplacé un enchevêtrement d'emails et de tableurs manuels par une couche d'automatisation unifiée qui connecte le CRM, la comptabilité et les opérations terrain de Fisse SPRL — l'équipe ne traite plus que les exceptions.
Fisse SPRL grandissait vite mais leur back-office reposait encore sur du copier-coller entre outils déconnectés. L'intake client, le planning, la facturation et les rapports terrain vivaient chacun dans un système différent, et chaque passage de témoin nécessitait un humain.
Nous avons cartographié le workflow complet, identifié les parties déterministes et bâti une couche d'automatisation sur n8n qui connecte leur CRM, leur comptabilité et leurs apps terrain. Les cas particuliers partent dans une file humaine structurée ; le reste circule tout seul.
Ce qui prenait une demi-journée par dossier se fait désormais en arrière-plan. L'équipe passe son temps sur le client et les exceptions, pas sur du brassage de données — et chaque étape est traçable de bout en bout.
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